01.01.2009 13:32
Jola
|
Bardzo wysoko oceniam obsługę w tym biurze.Pełna fachowosc i znajomośc rzeczy. Pan, który nas obsługiwał wykazał naprawdę dużo cierpliwości, ponieważ już trochę zwiedzilismy i sam próbował nam pomóc.I wybrał doskonale.Ponieważ załatwiamy wyjazdy przewaznie na "ostatnia chwilę" liczymy się z tym, że wszystkie dokumenty są odbierane na lotnisku w Berlinie i nie stanowi to najmniejszego problemu. Tą drogą jeszcze raz serdecznie dziękuję w swoim i męża imieniu za dostarczenie nam mozliwości tak wspaniałego wypoczynku.
|
| |
|
17.10.2008 13:16
bartos
|
Właśnie wróciłem z rodzinką z Egiptu. Jesteśmy bardzo zadowolenia zarówno z wyboru oferty, jak i obsługi w biurze. Pozdrawiam całą załogę BRITAS.
|
| |
|
03.10.2008 14:31
miki
|
Przesada.
Latam z niemiec regularnie na wczasy.
Raz mialem okazje byc obslugiwanym w tym biurze, dokumenty odebralem u nic i bylo wszystko w porzadku.
Jednak dlaczego postanowilem napisac jest inna sprawa, widac ze albo B. lecial/a po raz pierwszy z niemiec albo woli bic piane. Kilkukrotnie nie mialem dokumento na czas i to nie ze wzgledy na biuro w ktorym zakupiłem impreze mnie zawiodło, tylko poczta nie dostarczyla dokumentow. Wiec wydaje mi sie ze ta powyższa opinia powinna sie znaleźć na forum poczty polskiel (lub niemieckiej) niz biura podrozy. Jesli zainteresowanie klientem bylo w momencie wylotu, wycieczka zostala zrealizowana, wypoczynek sie udal, dokumenty czekaly na lotnisku, to o co chodzi? ...
Pozdrawiam
miki
|
| |
|
01.10.2008 09:36
B.
|
Generalnie wszystko ok, urlop doszedł do skutku i bardzo się udał. Jednakże jeżeli ktoś przed wyjazdem chce spać spokojnie przed wyjazdem to powinien wybrać inne biuro.
Przy wykupie otrzymałam informację, że vouchery powinny dotrzeć dwa tygodnie przed wyjazdem. Zadzwoniłam dwa tygodnie przed i powiedziano mi że będą za tydzień. Za tydzień powiedziano mi, że spokojnie, jeszcze jest dużo czasu. Telefonowałam codziennie, zero reakcji, mam się nie martwić. Wyjazd w poniedziałek, w piątek voucherów nie ma. Dostaję z biura zaświadczenie, które potwierdza wykupienie wczasów, vouchery mam odebrać przed lotem na lotnisku. Mam pewne obawy, na rynku dzieją się różne rzeczy, w dodatku w domu zauważam błąd w treści zaświadczenia, doczytuję też w regulaminie, który otrzymałam przy wykupie, że w przypadku jeżeli nie dotrą vouchery mogę je odebrać na lotnisku po okazaniu zaświadczenia i dodatkowo potwierdzenia dokonania przelewu do Neckermanna. Jadę w sobotę ponownie do biura. Proszę o poprawienie błędu, oraz o potwierdzenie przelewu, które ma mnie upoważnić do obioru voucherów - zgodnie z regulaminem. Okazuje się że błąd można oczywiście poprawić, ale przelewu nie dostanę bo jest sobota i nie ma księgowej. Obawy nasilają się, natomiast otrzymuję rozbrajającą informację, że ten regulamin, który otrzymałam jest nieważny, ponieważ dotyczy polskiego Neckermanna a ja jadę z niemieckim... W takim razie po co go dostałam, a jak ten jest nieważny to co jest napisane w tym ważnym? Obawy nasilają się jeszcze bardziej bo umowa również jest na druku polskiego Neckermanna... W takim razie umowa też jest nieważna?
Niedziela i transfer na lotnisko w Berlinie w poniedziałek w nerwach. Będą czy nie będą, wydadzą mi czy nie wydadzą...
Na lotnisku wszystko ok, przyznam że aż jestem zdziwiona że tak lekko poszło. Przed odprawą telefon z biura. Słyszę od Pani że chce się upewnić czy wszystko ok, ponieważ w sobotę tak bardzo się denerwowaliśmy...
Jak na całą tą sytuację byłam bardzo spokojna, a w tej rozmowie zabrakło słowa przepraszam, bo ktoś tutaj jednak czegoś nie dopilnował.
Ja na następne wczasy wybiorę inne biuro, ale jak ktoś lubi adrenalinę przed urlopem, jak najbardziej polecam.
|
| |
|
|
Wróć do listy biur
